Введение
Этический кодекс, далее именуемый «»Кодекс»», представляет собой устав компании, устав моральных прав и обязанностей, определяющую этическую и социальную ответственность каждого участника внутри компании.
Кодекс является эффективным средством предотвращения ненадлежащего или незаконного поведения лиц, работающих от имени и/или внутри компании, поскольку он представляет собой четкое и ясное определение этических и социальных обязанностей всех лиц, прямо или косвенно вовлеченных в корпоративную деятельность (агентов, аффилированных лиц, помощников, специалистов, сотрудников, доверенных лиц, руководителей подразделений, менеджеров).
Кодекс является основным инструментом внедрения этики в компании и призван прояснить и определить набор принципов и ценностей, которым обязаны следовать партнеры и сотрудники компании в отношениях друг с другом, а также с третьими лицами за пределами организации. Таким образом, партнеры и сотрудники обязаны уважать ценности и принципы Кодекса и своим поведением защищать имидж Европейского офиса по Представительству.
Кодекс в полном объеме предлагается и формулируется руководством после согласования с партнерами компании.
Основные ценности
Основные ценности Европейского офиса по представительству, изложенные ниже, сформировали прошлое, создали настоящее и будут определять будущее компании.
Именно эти ценности дают компании конкурентное преимущество и позволяют ей сохранять лидирующие позиции даже в меняющихся условиях.
Партнеры должны обращать внимание на потребности и желания людей, получивших травмы и переживающих критические моменты с сильным эмоциональным воздействием, предоставляя индивидуальную помощь и представительство для каждого человека.
Для того чтобы предоставить каждому клиенту комплексное обслуживание через сеть выстроенных со временем отношений с различными специалистами (судебными медиками, экспертами, инженерами и т. д.), позволяющих клиенту/пострадавшему получить выгоду от профессионального представительства по каждому виду полученной травмы, Европейский офис по Представительству продвигает следующие основные ценности:
Честность и прозрачность в работе с лицами, которым оказывается помощь, поддержание с ними тесного контакта и предоставление им оперативной информации о работе Европейского офиса по представительству по ведению их дела.
Непрерывное развитие и рост через конкретные действия по постоянному инвестированию, специализацию человеческих ресурсов, постоянное повышение квалификации сотрудников и сотрудников, участие в специализированных тренингах и конференциях.
Поведенческая этика
Европейский офис по Представительству обязуется предоставлять свои услуги и управлять ими на основе
честности, добросовестности, лояльности и подотчетности. Каждый партнер, сотрудник и агент обязан вести
себя как профессионал, отношения с клиентами должны быть основаны на взаимном доверии и сотрудничестве, а поведение характеризующееся враждебностью и конфликтами, должно быть исключено.
Вся деятельность должна осуществляться на основе прозрачности и конфиденциальности по отношению к клиенту.
Европейский офис по Представительству категорически запрещает пожертвования денег или других благ лицам, работающим в органах государственной власти, с целью привлечь клиента, повлиять на решение в его пользу или получить любым способом информацию, полезную для его собственной работы.
Соблюдение законов и нормативных актов
Европейский офис по Представительству соблюдает действующие законы и правила; все сотрудники, филиалы, специалисты, работники и партнеры обязаны уважать эти правила, а также моральные нормы и человеческое достоинство коллектива в целом.
Европейский офис по Представительству стремится быть надежным и уважаемым членом общества и соблюдает букву и дух законов страны, в которой оно работает.
Отдел кадров
Европейский офис по Представительству придает огромное значение людям, работающим в его структуре и вносящим непосредственный вклад в развитие компании, поскольку именно благодаря своим человеческим ресурсам оно способно предоставлять, развивать, совершенствовать и гарантировать оптимальное управление услугами. Европейский офис по Представительству хочет работать со специализированными и мотивированными людьми в высокопрофессиональном контексте.
Поэтому Европейский офис по Представительству осознает, что главным фактором успеха является профессиональный вклад каждого сотрудника:
a) обязуется создавать условия труда, способствующие защите психической и физической неприкосновенности членов организации и уважению их личности, избегая дискриминации любого рода;
b) верит в равенство возможностей, справедливость и культурное разнообразие;
с) принимает критерии заслуг и компетентности для принятия любых решений, касающихся трудовых отношений со своими сотрудниками и внешними сотрудниками;
d) нанимает и продвигает по службе на основе профессиональной деятельности, независимо от расы, религии, политических убеждений, пола, возраста, национальности, инвалидности, сексуальной ориентации и т. д;
e) предоставляет сотрудникам регулярные возможности для обучения и развития, чтобы они могли развиваться;
f) поощряет сотрудничество и постоянный обмен информацией между различными подразделениями, расположенными по всей стране, чтобы каждый мог максимально использовать весь накопленный опыт и знания;
g) требует, чтобы сотрудники, филиалы и сотрудники, каждый в своей сфере ответственности, вели себя в соответствии с принципами настоящего Кодекса.
Преданно относится к своим клиентам, умеет наладить профессиональные отношения и всегда добросовестно выполняет свои обязанности.
Соблюдение кодекса
Соблюдение правил, содержащихся в настоящем Этическом кодексе, является существенной частью договорных обязательств сотрудников и партнеров Европейского офиса по Представительству, в соответствии и для целей ст. 39 Закона 53 от 2003 г. и ст. 1270 п. (1) Гражданского кодекса, обязательство соблюдать Кодекс прямо относится к мандатным, служебным и партнерским договорам, заключенным Европейским офисом по Представительству и его внешними партнерами.
Нарушение Кодекса сотрудниками, филиалами, агентами и партнерами представляет собой нарушение договорных обязательств и может, в зависимости от случая, привести к:
- — применению санкций и дисциплинарных мер, предусмотренных действующими коллективными договорами;
- — расторжение договора;
- — моральный ущерб.
Для обеспечения применения этих процедур регулярно проводятся внутренние проверки аффилированных партнеров Европейского офиса по Представительству.
Ни один сотрудник, аффилированное лицо или партнер Европейского офиса по Представительству не имеет права пренебрегать правилами настоящего Кодекса или оправдывать любое другое поведение тем, что оно соответствует интересам Европейского офиса по Представительству. Никто в Европейском офисом по Представительству не имеет права издавать приказы или директивы, касающиеся нарушения настоящего Кодекса.
Каждый сотрудник, аффилированное лицо или партнер должен подать жалобу:
- — на любое несоблюдение настоящего Кодекса;
- — о любом нарушении настоящего Кодекса любым сотрудником или партнером и сообщать об этом директору Европейского офиса по Представительству или, в случае необходимости, своему начальству.